INNOWACYJNY KONSULTING

Service Design Polska
k

to grupa konsultingowa projektująca usługi komercyjne i publiczne (service design) i popularyzująca podejście service design thinking. Wprowadza do firm, instytucji i organizacji nowe spojrzenie na zarządzanie usługami.

Od 10 lat
k

popularyzujemy/wdrażamy projektowe tworzenie usług, myślenie i działanie projektowe (design thinking) w polskich firmach i instytucjach. Szkolimy pracowników i edukujemy kadrę. 

Projektujemy
k

audytujemy i doradzamy m.in.: w handlu i gastronomii, transporcie, bankowości, ubezpieczeniach, usługach profesjonalnych, urzędach i instytucjach, firmach rodzinnych. Wypracowane przez nas konkretne rozwiązania są innowacyjne i jednocześnie możliwe do realizacji.


SERVICE DESIGN SIĘ OPŁACA

Największą sprzedaż generują usługi zaspokajające rzeczywiste potrzeby klienta.

Rynek to ludzie z ich różnymi oczekiwaniami i potrzebami. Jedną z dróg dla innowacji jest skoncentrowanie uwagi na odbiorcy, zrozumienie, czego potrzebuje i oczekuje, rozwiązanie jego problemów i zadbanie o pozytywne doświadczenie. To proste. Zaprojektuj to dobrze, a klienci odwdzięczą Ci się, kupując Twoje produkty i usługi! My przyspieszymy ten proces!

Wdrażamy SERVICE DESIGN THINKING w firmach i instytucjach jako narzędzie wsparcia sprzedaży, dla podniesienia wskaźnika retencji, stabilizacji przychodów w czasie, optymalizacji kosztów i wykorzystania zasobów firmy. Sprawdza się także używane ratunkowo, do korygowania już oferowanych usług i zapewnienia im rentowności.



JESTEŚMY DO USŁUG

Coś nie działa w Twojej ofercie? Chcesz rozwinąć Twój biznes? Sprawdź co możemy dla Ciebie zrobić.

1. Chcesz usprawnić istniejącą usługę?
k

Przeprowadzimy audyt usług w Twojej firmie lub instytucji: zmapujemy proces usługowy (według metodologii ©SDP), wskażemy wąskie gardła, zarekomendujemy co i jak naprawić.

2. Masz pomysł na nową
usługę?
k

Sprawdzimy go, zamienimy pomysł na prototyp i przetestujemy z Twoimi klientami.

3. Nie masz pomysłu na nową usługę?
k

Zaprojektujemy ją wspólnie z Tobą – innowacyjnie i kompleksowo (model biznesowy-strategia- wizerunek-badania).

4. Chcesz sprawdzić co o Twojej usłudze myślą inni?
k

Przeprowadzimy badania jakościowe wśród Twoich obecnych i potencjalnych klientów.


SZKOLENIA, WARSZTATY, KONFERENCJE, KURS MODERATORA

Skorzystaj z naszej wiedzy, doświadczenia i umiejętności.

Sesja EDU
k

wprowadzenie do metodyki Service Design z elementami warsztatowymi
2,5 godziny, temat przygotowany przez SDP

Sesja JAM
k

integracyjny warsztat projektowy organizowany w formule Service Design Jam
1 lub 2 dni warsztatowe, temat uzgodniony z Klientem

Sesja CREO
k

warsztat projektowy z rozbudowaną częścią badań klientów i prototypowaniem
4 dni przedzielone badaniami z warsztatem wdrażającym do samodzielnego wykorzystania w firmie przećwiczonych narzędzi, temat – realny przykład uzgodniony z Klientem

Kurs Moderatora Service Design Thinking
k

NOWOŚĆ! Solidna dawka praktycznej pogłębionej wiedzy i intensywna praktyka prowadzenia procesów warsztatowo-projektowych dla zaawansowanych (2+3 dni z najlepszymi praktykami SDP – praktyczna wiedza i umiejętności z pierwszej ręki: projektantów, badaczy i metodyków).

ZAMÓW WYCENĘ


ZAMÓW WYCENĘ


Zobacz, jak wygląda Service Design Jam!

DLACZEGO MY?

Nasze wieloletnie doświadczenie biznesowe, wiedza, kreatywność i umiejętności tworzą unikatowe połączenie, które nazywamy innowacyjnym konsultingiem. Głęboko wierzymy, że dobrze zaprojektowane usługi mogą zmieniać świat.

Projektujemy usługi. Wypracowane z nami konkretne rozwiązania są innowacyjne i jednocześnie możliwe do realizacji.

Moderujemy procesy projektowe według autorskiej metody. Zbieramy i zarządzamy multidyscyplinarnymi zespołami projektowymi. 

Współpracujemy z projektantami, przede wszystkim z Niemiec, Wielkiej Brytanii oraz krajów skandynawskich, a także socjologami, psychologami, inżynierami oraz konsultantami z unikatową specjalistyczną wiedzą.


PRACOWALIŚMY M.IN. DLA

KONTAKT


ZADZWOŃ ALBO NAPISZ!


dr Marcin Chłodnicki

Lider projektów innowacji usługowych

T. +48 502 251 830
E. marcin@chlodnicki.pl
about.me/mchlodnicki


Członek – założyciel Service Design Polska. Wykładowca Collegium Da Vinci i Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, członek Service Design Network, European Academy of Marketing i współzałożyciel SDN Polska (Service Design Network Polish Chapter), jeden z pionierów nurtu projektowania usług w Europie. Stworzył metodologię wzornictwa usług (service design management) dla Instytutu Wzornictwa Przemysłowego. Zasiadał w jury konkursu Dobry Wzór. Jest autorem kilkudziesięciu artykułów naukowych, poradnikowych i kilku książek.

 


dr Magda Małachowska

Projektowanie usług

T. +48 608 405 640
E. biuro@service-design.pl
malachowska.pl


Członek – założyciel Service Design Polska. Doradca biznesowy, doświadczony moderator międzynarodowych warsztatów, ekspert projektowania usług, mentor wielu spotkań oraz konferencji, wykładowca. Wspiera firmy i instytucje w pobudzaniu kreatywności oraz wdrażaniu innowacyjnych usług. Inicjuje współpracę środowiska naukowego z biznesowym.


Wojtek Ławniczak

Innowacja, strategia, service design, design thinking

T. +48 502 18 40 27
E. biuro@service-design.pl
wojteklawniczak.com


Członek – założyciel Service Design Polska. Doradca z siedemnastoletnim doświadczeniem w konsultingu. Doradza firmom oraz sektorowi publicznemu w rozwoju, specjalizując się w zagadnieniach związanych ze strategią. Doświadczony moderator procesów innowacyjnych w firmach, organizacjach i instytucjach. Wykładowca studiów podyplomowych, trener. 

WSPÓŁPRACUJĄ Z NAMI


Iza Bernau-Ławniczak

food / design thinking

T. +48 504 226 185
E. biuro@service-design.pl
klenergy.eu


Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z komunikacją i kreatywnością. Ma doświadczenie w realizacji projektów w branżach: FMCG, spożywczej i energetycznej. Współwłaścicielka polskiego innowacyjnego startupu zajmującego się projektowaniem żywności funkcjonalnej. Doświadczony copywriter. Laureatka nagrody Polskiego Radia za kampanię reklamową w branży energetycznej.


Wojciech Jagodziński

Badania jakościowe

T. +48 504 713 056
E. biuro@service-design.pl


Socjolog, badacz-analityk. Specjalizuje się w badaniach społecznych i rynkowych dla potrzeb sektora publicznego oraz biznesu. Od 2007 r. zawodowo związany głównie z tematyką rzemiosła i polskich realiów gospodarczych – w kontekście instytucjonalnym (samorząd gospodarczy pracodawców, kształcenie zawodowe) oraz społeczno-kulturowym (wartości, wizerunek, praca). Jego doświadczenie obejmuje także m. in badania. marketingowe, organizacji czy jakości.


Dominik Postaremczak

Badania jakościowe

T. +48 505 247 959
E. biuro@service-design.pl


Dominik, socjolog, badacz, szkoleniowiec, doradca zawodowy i wykładowca z wieloletnim doświadczeniem w realizacji projektów i badań dla firm, instytucji, NGO i urzędów. Realizował, koordynował i opracował dziesiątki projektów badawczych. Nie boi się stosować niekonwencjonalnych metod i narzędzi, ani konwencjonalnych metod i narzędzi w niekonwencjonalny sposób z zachowaniem metodologicznej poprawności (eyetracking, EEG).


Justyna Turek

Projektowanie doświadczeń wizualnych

T. +48 519 140 582
E. biuro@service-design.pl


Justyna projektuje obiekty, instalacje oraz systemy wizualne pozwalające brandom, organizacjom i wydarzeniom spójnie komunikować wartość oferowaną swoim użytkownikom. Swoje doświadczenie zdobyła pracując w studiach projektowych, centrach designu i ośrodkach kultury w Paryżu, Helsinkach, Nowym Jorku i Łodzi. Bez przerwy podróżuje zbierając inspiracje i wiedzę o zmieniających się rynkach i społeczeństwach. Pasjonatka zrównoważonego rozwoju, design thinking, urbanistyki, sztuk wizualnych oraz jogi.


Henryk Stawicki

Strategia i projektowanie strategiczne

T. +48 794 753 771
E. biuro@service-design.pl


Henryk, jako jednocześnie strateg i projektant, oferuje unikalny punkt widzenia pozwalający tworzyć mierzalne, nowatorskie rozwiązania. Prowadząc agencję strategiczno-kreatywną Change Pilots pomaga organizacjom tworzyć strategie brandów, usług i produktów w oparciu o design. W zespole dostarcza multikulturową perspektywę dzięki wieloletniej praktyce m.in. w Nowym Jorku i Londynie w takich organizacjach jak IDEO czy Parsons School of Design.


Małgorzata Żmijska

Prowadzenie procesów kreatywnych

T. +48 662 107 487
E. biuro@service-design.pl


Socjolog i doświadczony moderator procesów kreatywnych. Od 2005 r. aktywnie organizowała i współorganizowała liczne wydarzenia kulturalne zlokalizowane na pograniczu sztuki i biznesu, w Polsce i na świecie. Od początku istnienia Łódź Design Festival związana z nim wykonawczo i merytorycznie, od 2010 r. jako Dyrektor Programowa. Kompetencje społeczne, zarówno związane z wykształceniem, jak i będące efektem doświadczeń zawodowych wykorzystuje dziś w swojej pracy z metodologią projektową.


Emilia Kołowacik

Prowadzenie procesów kreatywnych

T. +48 505 066 595
E. biuro@service-design.pl


Socjolog i doświadczony moderator procesów kreatywnych. Przez ostatnie 5 lat Dyrektor Wykonawcza oraz Dyrektor ds. Rozwoju Łódź Design Festival. Współtwórca plebiscytu i wystawy must have, prezentującej najlepsze polskie wdrożenia wzornicze. Pomysłodawca i organizator konferencji BiznesUp, skoncentrowanej na metodologii design thinking, jako narzędziu rozwoju i innowacji firmy. Socjolog, ze społecznym podejściem do designu.


Maciej Kawecki

Projektowanie grafiki

T. +48 512 693 936
E. biuro@service-design.pl


Właściciel i Creative Director studia brandingu i myśli kreatywnej Brandburg. Zajmuje się tworzeniem wizerunku. Łączy myślenie strategiczne z budowaniem marki i wynikającą z niego grafiką. Prowadzi interaktywne warsztaty poświęcone sense brandingowi i visual thinking.

Źródło zdjęć i filmu: „Projekty realizowane przez Łódź Design Festival we współpracy z Mecenasem Festiwalu Ceramiką Paradyż oraz Urzędem Miasta Łodzi”