utworzone przez sdpolska | sie 10, 2021 | Narzędzia procesu, Narzędzia Service Design
Co to jest? Ścieżka Klienta to narzędzie diagnostyczne, które pozwala zobaczyć usługę z punktu widzenia odbiorcy. Ta perspektywa wyjaśnia prawdziwe lub hipotetyczne doświadczenie klienta (interakcje człowieka z usługą, człowieka...
